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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – JOHNNY JIMP

A Johnny Jimp segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei federal brasil 8078 1990), garantindo todos os direitos previstos para compras realizadas em nosso site.

Para compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, com etiqueta original e acompanhado da nota fiscal. Nesses casos, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada, e o frete da devolução será custeado pela loja.

Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores, manchas ou qualquer alteração. O custo do frete para troca por escolha do cliente é de responsabilidade do comprador.

Não serão aceitas peças com etiqueta violada ou removida, nem produtos que apresentem indícios de uso, lavagem, ajustes ou qualquer modificação. Todas as peças devolvidas passam por um setor de reavaliação interna após o recebimento na loja, que realizará a análise das condições do produto para autorizar ou negar a troca ou devolução.

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias. O produto será analisado e, sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar pela troca, vale-compra ou reembolso.

 

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informados no site, informando número do pedido e motivo da solicitação.

Att, Johnny Jimp.